Гарантии: замена преподавателя и возврат

Абонемент через сервис стоит столько же, сколько у частного преподавателя на рынке. Разница — в правилах, которые защищают ваши деньги и время. Окончательные формулировки и сроки — в оферте.

Замена: без доплаты
Перенос: в пределах абонемента
Возврат: за непроведённые
Аренда: отмена за 24 ч

Подобрать преподавателя

Телефон и инструмент — остальное уточним по звонку.

Замена преподавателя

Не сложилось — скажите менеджеру. Предложим другого кандидата, за подбор доплачивать не нужно.

Перенос занятия

Заболели или уехали — занятие переносится, а не сгорает, если вы предупредили заранее.

Возврат за непроведённые

Деньги за занятия, которые не состоялись, возвращаем или переносим в новый абонемент.

Договор и чек

Договор-оферта с сервисом, оплата через ЕРИП или картой, чек на каждую оплату.

Аренда: отмена за 24 часа

Бронь отменяется без оплаты не позже чем за 24 часа. Отмена владельцем — другое помещение или возврат.

Проверенные преподаватели

В базу попадают после собеседования, проверки диплома или портфолио и видео урока.

Как оформить замену или возврат

Позвоните или напишите на info@music-school.by: номер телефона, с которого оставляли заявку, и что случилось.
Менеджер сверит, сколько занятий проведено и сколько осталось.
Для замены — предложит новых кандидатов; для возврата — назовёт сумму и срок.

Что мы не обещаем

Поступление, победа в конкурсе или результат к определённому сроку зависят от ученика, поэтому их мы не обещаем. Мы отвечаем за честный подбор, расписание и деньги — а прогресс складывается из регулярных занятий.

Подробнее — в публичной оферте.

Вопросы о гарантиях

Сколько стоит замена преподавателя?

Повторный подбор бесплатный. Если новый преподаватель дороже или дешевле, остаток абонемента пересчитываем по его цене. Цены ориентировочные, не оферта; точная стоимость — после подбора.

Как перенести занятие?

Предупредите преподавателя или менеджера заранее — занятие переносится на другое время в пределах абонемента. Срок предупреждения указан в оферте.

Вернут ли деньги, если занятия не состоялись?

Да. За оплаченные и не проведённые занятия возвращаем деньги тем же способом, которым платили, или переносим их на новый абонемент — как удобнее вам.

Можно ли вернуть деньги за пробное занятие?

Если пробное не состоялось по вине преподавателя или сервиса — возвращаем полностью. Если пробное прошло, его стоимость — оплата подбора.

Что если владелец помещения отменил бронь?

Предложим другое свободное помещение похожего типа. Если вас ничего не устроит, вернём предоплату.

Гарантируете ли вы результат обучения?

Нет, и честно об этом говорим: успех зависит от регулярности занятий и самого ученика. Мы отвечаем за подбор, расписание и деньги.

Начнём с пробного занятия

Пробное в Минске — от 20 руб.: увидите преподавателя до абонемента.